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群晖 Synology NAS 的 技术支持服务
作者:管理员    发布于:2018-07-31 20:24:12    文字:【】【】【

技术支持服务

技术支持服务包括远程访问和日志生成工具,让我们的技术支持工程师从 Synology 办公室快速查看、诊断和解决 Synology Router 上的技术问题。若要进行此操作,进入技术支持中心 > 技术支持服务

若要启用远程访问:

只有在 Synology 技术支持工程师要求的情况下,您方可在 Synology Router 上启用远程访问功能。

  1. 勾选启用远程访问复选框,然后单击应用以使更改生效。
  2. 请以电子邮件方式向 Synology 技术支持工程师提供 admin 密码和技术支持识别密钥。

注:

  • 远程访问将于 14 天后自动禁用。在 Synology 技术支持工程师要求之后才能手动禁用。
  • 请从 Synology Router 删除任何您认为属于隐私的内容。
  • 虽然 Synology 无法保证远程访问服务一定会解决您的问题,但 Synology 将作出合理的努力以专业态度来提供技术支持服务。

若要生成日志:

仅向 Synology 技术支持工程师生成和提供日志。

  1. 单击生成日志,然后等待数分钟直至下载完成。
  2. 通过电子邮件向 Synology 技术支持工程师提供日志。

关于我们的技术支持服务

  • 我们会象对待自己的设备那样对待您的 Synology Router。
  • 您的 Synology Router 仅用于系统诊断目的。Synology 不会访问或透露您的 Synology Router 中的任何个人信息。
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手机:138 8074 7621(微信同号)

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